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• Nous livrons dans le monde entier et la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 69,99 $.
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---Délai de livraison---

• Traitement des commandes : 2 à 5 jours ouvrables.
• Délai d'expédition express (DHL) : 6 à 8 jours ouvrables.
• Délai d'expédition standard : 7 à 20 jours ouvrables.

Pays

Délai de livraison

États-Unis

8 à 14 jours ouvrables

Canada

8 à 14 jours ouvrables

Mexique

10 à 16 jours ouvrables

Royaume-Uni

7 à 12 jours ouvrables

France

7 à 12 jours ouvrables

Australie

8 à 15 jours ouvrables

Canada

8 à 14 jours ouvrables

Allemagne

7 à 12 jours ouvrables

Italie

7 à 12 jours ouvrables

Singapour

7 à 12 jours ouvrables

Japon

7 à 12 jours ouvrables

Espagne

7 à 12 jours ouvrables

---Note---

• 1. Autres pays non listés, délai de livraison habituel de 15 jours.
• 2. Ce tableau est donné à titre indicatif, veuillez consulter le coût d'expédition exact et le délai de livraison sur la page de paiement réelle.
• Si vous n'avez pas reçu les marchandises au-delà du délai imparti, veuillez envoyer un e-mail à notre service client et nous vous aiderons à confirmer l'état du colis.

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Notre politique de retour dure 30 jours. Nous comprenons à quel point il peut être difficile de choisir des articles personnels en ligne. Par conséquent, toutes les commandes peuvent être retournées/échangées pour un remboursement complet dans les 30 jours, avec preuve d'achat**les dommages causés par l'usure normale ne donnent pas droit à un remplacement. Veuillez noter que vous pouvez retourner la plupart de nos articles (non utilisés) dans leur emballage d'origine. Les frais d'expédition de retour ne sont pas inclus. Les frais d'expédition et les frais de service supplémentaires tels que l'emballage cadeau ne sont pas remboursables.

Cependant, nous prendrons également en charge les frais d'expédition de retour si le retour est le résultat de notre erreur (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.). 

Vous recevrez un remboursement ou un remplacement une fois que nous aurons reçu l'article si l'article est en stock.

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Les articles gratuits des offres spéciales sont en vente finale. Veuillez noter que les retours et les échanges ne sont pas disponibles dans ce cas.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Les étiquettes de retour ne seront fournies que pour les produits défectueux dans le délai de la politique.

Les frais d'expédition de retour varient en fonction du poids du produit, de votre lieu d'expédition et de la livraison express que vous choisissez.

Articles supplémentaires non retournables :
- Cartes cadeaux

- Produits personnalisés

- Bâtons de sauge, bougies et savons après avoir été ouverts ou utilisés.

- Articles en solde (offres spéciales)

Si l'article que vous avez commandé est endommagé/défectueux ou si vous avez reçu un article incorrect ou manquant, contactez-nous : contact@AkashicStone.com
Veuillez nous donner l'occasion de mieux vous servir ! Notre objectif ultime est de vous assurer que vous êtes 100% satisfait. Nous voulons avoir de vos nouvelles et savoir où nous aurions pu nous améliorer ! Envoyez-nous un e-mail à tout moment. Merci beaucoup !
Les articles défectueux achetés dans un délai d'un an avec preuve d'achat peuvent demander un code promotionnel spécial pour 50 % de réduction sur le même article.

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Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai d'une semaine. Tous les frais d'expédition de la commande originale sont non remboursables.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@AkashicStone.com

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@AkashicStone.com

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l'adresse contact@AkashicStone.com.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été directement expédié, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si l'offreur a fait expédier la commande à son domicile pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement à l'offreur et il sera informé de votre retour.

Retours sans étiquette

Pour retourner votre produit, vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

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