---Rango de envío---

• Podemos realizar envíos a todo el mundo y envío gratis a todo el mundo para pedidos superiores a $69.99.
• Enviamos a casi todos los países del mundo. También ofrecemos mensajería exprés de pago (DHL) como opción alternativa.

---Tiempo de entrega---

• Procesamiento de pedidos: 2-5 días hábiles.
• Tiempo de envío exprés (DHL): 6-8 días hábiles.
• Tiempo de envío estándar: 7-20 días hábiles.

País

Tiempo de envío

Estados Unidos

8-14 días hábiles

Canadá

8-14 días hábiles

México

10-16 días hábiles

Reino Unido

7-12 días hábiles

Francia

7-12 días hábiles

Australia

8-15 días hábiles

Canadá

8-14 días hábiles

Alemania

7-12 días hábiles

Italia

7-12 días hábiles

Singapur

7-12 días hábiles

Japón

7-12 días hábiles

España

7-12 días hábiles

---Nota---

• 1. Otros países no incluidos en la lista, el tiempo de envío suele ser de 15 días.
• 2. Esta tabla es solo de referencia, consulte el costo de envío exacto y el tiempo de entrega en la página de pago real.
• Si no ha recibido la mercancía después del límite de tiempo, envíe un correo electrónico a nuestro servicio al cliente y le ayudaremos a confirmar el estado del paquete.

---Información de envío incorrecta---

• Si ha dejado una dirección de envío o información de contacto incorrecta, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente en un plazo de 2 horas.
• Tenga en cuenta que es responsabilidad de los clientes introducir su dirección de envío correctamente. No podemos redirigir a otra dirección de envío después de haber procesado y enviado el paquete.
• Contáctenos en contact@AkashicStone.com

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Entendemos lo difícil que puede ser elegir artículos personales en línea. Por lo tanto, todos los pedidos pueden ser devueltos/cambiados para un reembolso completo dentro de los 30 días, con prueba de compra**los daños causados por el uso regular no califican para un reemplazo. Tenga en cuenta que puede devolver la mayoría de nuestros artículos (sin usar) en su embalaje original. El costo de envío de la devolución no está incluido. Los gastos de envío y los cargos adicionales por servicios como el envoltorio de regalo no son reembolsables.

Sin embargo, también pagaremos los gastos de envío de la devolución si esta es resultado de nuestro error (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.). 

Recibirá un reembolso o un reemplazo una vez que recibamos el artículo de vuelta, si el artículo está en stock.

Tenga en cuenta que después de realizar un cambio, los artículos no califican para reembolsos.
Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Los artículos gratuitos de ofertas especiales son venta final. Tenga en cuenta que las devoluciones y los cambios no están disponibles en este caso.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Las etiquetas de devolución solo se proporcionarán para productos defectuosos dentro del plazo de la política.

Los costos de envío de la devolución varían según el peso del producto, su ubicación de envío y la entrega exprés que elija.

Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo

- Productos personalizados

- Varitas de salvia, velas y jabones después de ser abiertos o usados.

- Artículos en oferta (ofertas especiales)

Si el artículo que ordenó está dañado/defectuoso o si recibió un artículo incorrecto o le falta un artículo, contáctenos: contact@AkashicStone.com
¡Por favor, denos la oportunidad de servirle mejor! Nuestro objetivo final es asegurarnos de que esté 100% satisfecho. ¡Queremos saber de usted y saber dónde podríamos haber mejorado! Envíenos un correo electrónico en cualquier momento. ¡Muchas gracias!
Los artículos defectuosos comprados dentro de 1 año con prueba de compra pueden solicitar un código promocional especial para un 50% de descuento en el mismo artículo.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Nota: Por favor, no devuelva su compra a la dirección que se muestra en el paquete.

Reembolsos (si aplica)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 1 semana. Todos los costos de envío del pedido original no son reembolsables.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a contact@AkashicStone.com

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a contact@AkashicStone.com

Artículos en oferta (si aplica)
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@AkashicStone.com.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o el que hizo el regalo envió el pedido a sí mismo para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al que hizo el regalo y él se enterará de su devolución.

Devoluciones sin etiqueta

Para devolver su producto, usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde su producto de cambio en llegar a usted puede variar.

Puede usar su propio método de envío. Le recomendamos encarecidamente que utilice un transportista que proporcione un número de seguimiento para que pueda rastrear su envío. Asegúrese de conservar este número de seguimiento para sus registros.No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos en tránsito si se envían a través de un transportista no rastreable.

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