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País

Tiempo de envío

Estados Unidos

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Canadá

8-14 días hábiles

México

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Reino Unido

7-12 días hábiles

Francia

7-12 días hábiles

Australia

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Canadá

8-14 días hábiles

Alemania

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7-12 días hábiles

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Japón

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España

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---Nota---

• 1. Otros países no incluidos en la lista, el tiempo de envío suele ser de 15 días.
• 2. Esta tabla es solo de referencia, consulte el costo de envío exacto y el tiempo de entrega en la página de pago real.
• Si no ha recibido la mercancía después del límite de tiempo, envíe un correo electrónico a nuestro servicio al cliente y le ayudaremos a confirmar el estado del paquete.

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• Si ha dejado una dirección de envío o información de contacto incorrecta, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente en un plazo de 2 horas.
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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Entendemos lo difícil que puede ser elegir artículos personales en línea. Por lo tanto, todos los pedidos pueden ser devueltos/cambiados para un reembolso completo dentro de los 30 días, con prueba de compra**los daños causados por el uso regular no califican para un reemplazo. Tenga en cuenta que puede devolver la mayoría de nuestros artículos (sin usar) en su embalaje original. El costo de envío de la devolución no está incluido. Los gastos de envío y los cargos adicionales por servicios como el envoltorio de regalo no son reembolsables.

Sin embargo, también pagaremos los gastos de envío de la devolución si esta es resultado de nuestro error (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.). 

Recibirá un reembolso o un reemplazo una vez que recibamos el artículo de vuelta, si el artículo está en stock.

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Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

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Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo

- Productos personalizados

- Varitas de salvia, velas y jabones después de ser abiertos o usados.

- Artículos en oferta (ofertas especiales)

Si el artículo que ordenó está dañado/defectuoso o si recibió un artículo incorrecto o le falta un artículo, contáctenos: contact@AkashicStone.com
¡Por favor, denos la oportunidad de servirle mejor! Nuestro objetivo final es asegurarnos de que esté 100% satisfecho. ¡Queremos saber de usted y saber dónde podríamos haber mejorado! Envíenos un correo electrónico en cualquier momento. ¡Muchas gracias!
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Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 1 semana. Todos los costos de envío del pedido original no son reembolsables.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a contact@AkashicStone.com

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a contact@AkashicStone.com

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